Los jugadores de lotería en línea en repetidas ocasiones manifiestan una serie de cuestionamientos en cuanto al mecanismo establecido por el operador en línea para el recaudo de los premios por parte de los ganadores, ya que en ocasiones se encuentran en lugares distantes del principal sitio de operaciones, o en otros casos, desconocen los pasos a seguir para hacer efectivo el cobro de los dineros ganados en el juego.
Inicialmente es importante mencionar que la marca IberiaLotería es una de las salas de lotería en línea que cuenta con todas las licencias y demás documentos que certifican su legalidad y aceptación en los países en los cuales opera, de manera que los jugadores puedan estar completamente seguros de los depósitos que realizan y de la posterior retribución en caso de salir ganadores.
A partir de esta aclaración, el proceso a destacar para la exigencia de los dineros es bastante simple. En primera instancia, IberiaLotería realiza un proceso permanente de revisión de los billetes adquiridos, y según los resultados obtenidos, emite avisos vía email a los ganadores; aunque también se publican diariamente los resultados en la página principal.
Cuando los billetes que resultan premiados representan montos inferiores a US$600, entonces el proceso es bastante fácil ya que los intermediarios de mensajería encargados de la transacción en el país de origen de la lotería, cobran el premio por el jugador y realizando descuentos exclusivamente por los costos de envío.
En caso de devengar valores superiores a los US$600, los jugadores deben seleccionar una de las tres opciones aceptadas legalmente para el cobro, entre las que se destaca el diligenciamiento de un formulario con firma del usuario para recibir el premio en una de las sucursales de la compañía.